সচরাচর জিজ্ঞাসা
আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন
অর্ডার সম্পর্কিত
কিভাবে অর্ডার করবো?
পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করুন → কার্টে যোগ করুন → চেকআউটে যান → ঠিকানা দিন → পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করুন → অর্ডার কনফার্ম করুন। ব্যস, আপনার অর্ডার হয়ে গেছে!
অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবো?
হ্যাঁ, অর্ডার "পেন্ডিং" বা "কনফার্মড" অবস্থায় থাকলে আপনি "আমার অর্ডার" পেজ থেকে ক্যান্সেল করতে পারবেন। শিপড হয়ে গেলে ক্যান্সেল করা যাবে না।
অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?
হ্যাঁ, "আমার অর্ডার" পেজে গিয়ে অর্ডারে ক্লিক করলে ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন — পেন্ডিং, কনফার্মড, প্রসেসিং, শিপড, ডেলিভারড।
ডেলিভারি
ডেলিভারি চার্জ কত?
৳১,০০০+ অর্ডারে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি। ৳১,০০০ এর কম অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ ৳৬০।
কত দিনে ডেলিভারি পাবো?
ঢাকায় ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
সারাদেশে ডেলিভারি করেন?
হ্যাঁ, বাংলাদেশের সব ৬৪ জেলায় ডেলিভারি করা হয়।
পেমেন্ট
কোন কোন পেমেন্ট মেথড আছে?
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, এবং নগদ — এই তিনটি মেথডে পেমেন্ট করতে পারবেন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য রিটার্ন করতে পারবো?
হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্য অব্যবহৃত ও অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।
রিফান্ড কত দিনে পাবো?
রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড করা হবে।
অ্যাকাউন্ট
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি করবো?
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করে আপনার ইমেইল দিন, আমরা রিসেট লিংক পাঠাবো।